הצהרת נגישות

הסדרי נגישות חברת רונית רפאל מדע היופי בע"מ

חברת רונית רפאל מדע היופי בע"מ עושה את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
חברת רונית רפאל מדע היופי בע"מ מעוניינת בשיפור מתמיד. באם נתקלת בקושי או יש לכם הצעת שיפור נשמח לשמוע ממכם, צרו קשר.

הסדרי נגישות בסניף

להלן הסדרי הנגישות הקיימים סניף החברה ברחוב בזל 35 בת"א טלפון 03-5453335

חניה: סניף החברה נמצא בבניין שברחוב בזל 35 בת"א. הבניין מוכר בשם "בית רונית רפאל". בבניין חניון תת קרקעי הכולל גם 2 חניות נכים (לרכב רגיל וגבוה) הממוקמות בסמיכות למעלית המקשרת בין קומת החניון לקומה בו נמצא סניף החברה.
גישה לסניף: ניתן לגשת לסניף מקומת הכניסה או מקומת החניון, כאמור. המעלית בבניין מקשרת בין קומת החניון ו/או קומת הכניסה ישירות לקומה שבה ממוקם סניף החברה.
מעלית: המעלית הנמצאת בבניין שבו ממוקם הסניף הינה מעלית רחבה ונגישה.
מרחב התנועה: הסניף תוכנן באופן כזה שהוא כולל מעברים רחבים המאפשרים תנועה חופשית ונוחה עם כיסא גלגלים, הליכון ועגלה.
ציוד טיפולי נגיש: חדרי הטיפול מצוידים במיטות חשמליות מתכווננות, המאפשרות הנמכה
לגובה המותאם לעליה וירידה נוחה ובטוחה באופן עצמאי ו/או עם מסייע מטעם החברה.
ליווי אישי: צוות החברה עומד לרשותכם ויכול לסייע בכל שיידרש, מההכוונה להגעה לסניף (אם לחניה ואם לקומת הקרקע), המשך בעליה לסניף וכמובן בכל הנדרש ביחס לאופן ביצוע הטיפולים והתנועה ברחבי הסניף.
חדרי נוחיות (שירותים): בסניף החברה, תא שירותים מונגש עם מאחזי ידיים בצידי השירותים.
נגישות לכבדי שמיעה: בדלפק הקבלה ובשטחים הציבוריים מותקנות מערכות עזר לשמיעה מסוג לולאה אינדוקטיבית.
חיות נחייה: החברה מאפשרת כניסת חיות נחייה לסניף החברה.

שירות לקוחות נגיש

מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
מותרת כניסת כלבי נחייה לעיוורים
ניתן לקבל פטור מתור לזכאים לכך כנגד הצגת תעודה.
במקרה בצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.
ניתן לפנות לרכז הנגישות לבקש הנגשת מידע לפורמטים רלוונטיים המותאמים למוגבלותך
הדרכות עובדים לשירות נגיש - מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
מוקד טלפוני נגיש בטלפון 03-5453335 המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
אמצעים נוספים ליצירת קשר- קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
שירות פרונטלי - קבלת קהל בימים א'-ה' בין השעות08:00-19:00
טלפון: 03-5453335
דואר אלקטרוני: Telaviv@r-raphael.com

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. בישראל כ- 1.6 מיליון אנשים עם מוגבלות, מתוכם כ- 751 אלף אנשים בגילאי עבודה 20-64. הנתונים הסטטיסטיים מעידים על פערים גדולים בין אנשים עם מוגבלות לאנשים ללא מוגבלות בכל תחומי החיים.

חברת רונית רפאל מדע היופי בע"מ מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

מידע על נגישות האתר

אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות מטעם החברה: הגב' שיר רפאל טלפון:
03-5453335 דואר אלקטרוני shir@r-raphael.com ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
מסירת מידע בפורמט נגיש - החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
בדיקה ויעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת A2Z נגישות ושיווק דיגיטלי

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.